Política de Trocas e Garantia

Nossa política de trocas visa garantir a sua satisfação e segurança ao comprar em nossa loja.

Todos os nossos produtos possuem garantia, oferecendo ao cliente total confiança quanto à qualidade dos itens adquiridos, com cobertura contra defeitos de fabricação.

Além disso, realizamos trocas de produtos que apresentem divergência em relação ao pedido original.

Em caso de defeito ou erro no produto recebido, siga os passos abaixo para realizar a troca:

1. Notifique nossa equipe sobre o problema através do e-mail de atendimento, enviando fotos claras do produto com defeito ou do item errado que foi enviado. O prazo para notificação é de até 3 dias após o recebimento do produto.

   Importante: Não realizamos trocas ou reembolsos fora desse prazo.

2. Sua reclamação será analisada em até 2 dias úteis. Caso o problema seja confirmado, entraremos em contato por e-mail e você poderá escolher uma das seguintes opções:

   • Receber o reembolso integral do valor pago.
   • Receber um novo produto idêntico ao original.
   • Receber um produto de valor semelhante.
   • Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Trocas por tamanho inadequado
Não realizamos trocas de produtos que não sirvam ao cliente por erro na escolha do tamanho. Para evitar esse tipo de situação, disponibilizamos as medidas detalhadas de nossos produtos em centímetros, para que você possa escolher o tamanho correto com confiança.

Importante
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), não somos obrigados a realizar trocas por arrependimento do cliente quanto à cor, tamanho ou modelo do produto. O direito de troca é garantido apenas em casos de defeito de fabricação ou produtos recebidos em desacordo com o pedido.